Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s CK Alexandria

Spokojenost s CK Alexandria

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lenka Kolbábková
Šetření:11. 05. 2011 - 18. 05. 2011
Počet respondentů:100
Počet otázek (max/průměr):14 / 12.24
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:72,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:26
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

prosím o rychlé vyplnení krátkého dotazníku týkajícího se spokojenosti s CK Alexandria. Dotazník poslouží jako materiál pro zpracování seminární práce Marketingový výzkum v cestovním ruchu.

Vysoká škola polytechnická Jihlava.

Odpovědi respondentů

1. 1. Využíváte při plánování dovolené služeb cestovních kanceláří?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano5656 %56 %  
ne4444 %44 %  

Graf

2. 2. Služby kterých cestovních kanceláří využíváte? (můžete označit více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
CK Exim Tours2341,07 %23 %  
CK Čedok2341,07 %23 %  
CK Firo Tours2239,29 %22 %  
CK Fischer2137,5 %21 %  
CK Blue Style1017,86 %10 %  
CK Blue sky 712,5 %7 %  
CK Eso Travel610,71 %6 %  
CK Alexandria23,57 %2 %  
CK Kalousek11,79 %1 %  
INVIA11,79 %1 %  
CK Viktoria11,79 %1 %  
Viktoria, Atis11,79 %1 %  
Azurreisen11,79 %1 %  
CK Markéta11,79 %1 %  

Graf

3. Co vás ovlivní při výběru CK?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nízká cena3434 %34 %  
doporučení známého2626 %26 %  
kvalitní služby2121 %21 %  
variabilita produktů88 %8 %  
jiné77 %7 %  
reklama44 %4 %  

Graf

4. Který z nabízených zájezdů nejvíc preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pobytové4242 %42 %  
poznávací2626 %26 %  
kombinované2121 %21 %  
eurovíkendy1111 %11 %  

Graf

5. Jak objednáváte zájezd?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v pobočce CK5151 %51 %  
na internetu4848 %48 %  
prostřednictvím CA2020 %20 %  

Graf

6. Kterou z následujících destinací preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středomoří- Itálie, Chorvatsko, Bulharsko, Kypr, Malta, Řecko, Španělsko4646 %46 %  
Sevefní Afrika a arabské státy- Tunisko, Egypt, Turecko1818 %18 %  
Tuzemsko- ČR1515 %15 %  
Střední evropa- Slovensko, Maďarsko, Rakousko1414 %14 %  
Střední Amerika- Kuba, Kostarika55 %5 %  
Asie- Thajsko, Fidži, Maledivy22 %2 %  

Graf

7. Znáte CK Alexandria?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7171 %71 %  
ne2929 %29 %  

Graf

8. Odkud ji znáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
z internetu3853,52 %38 %  
z rádia2433,8 %24 %  
z tv2129,58 %21 %  
z letáku a billboardu1926,76 %19 %  
na doporučení známého68,45 %6 %  

Graf

9. Využil/a jste někdy služeb CK Alexandria?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4563,38 %45 %  
ano2636,62 %26 %  

Graf

10. Kvůli čemu jste využili služeb CK Alexandria?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
doporučení známého830,77 %8 %  
nízká cena726,92 %7 %  
kvalitní služby623,08 %6 %  
reklama415,38 %4 %  
variabilita produktů13,85 %1 %  

Graf

11. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena6464 %64 %  
muž3636 %36 %  

Graf

12. Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19-254848 %48 %  
36-401515 %15 %  
26-301313 %13 %  
31-351111 %11 %  
41-5066 %6 %  
51-6044 %4 %  
15-1822 %2 %  
60 a více...11 %1 %  

Graf

13. Vaše dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední s maturitou5959 %59 %  
vyšší odborné1313 %13 %  
základní1010 %10 %  
vyučený99 %9 %  
vysokoškolské99 %9 %  

Graf

14. Z kterého jste kraje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysočina3939 %39 %  
Praha1111 %11 %  
Královéhradecký1010 %10 %  
Středočeský88 %8 %  
Jihomoravský77 %7 %  
Liberecký44 %4 %  
Ústecký44 %4 %  
Olomoucký44 %4 %  
Plzeňský44 %4 %  
Pardubický33 %3 %  
Jihočeský22 %2 %  
Karlovarský22 %2 %  
Zlínský11 %1 %  
Moravskoslezský11 %1 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. 1. Využíváte při plánování dovolené služeb cestovních kanceláří?

  • odpověď ano:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi CK Blue Style na otázku 2. 2. Služby kterých cestovních kanceláří využíváte? (můžete označit více odpovědí)
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi CK Čedok na otázku 2. 2. Služby kterých cestovních kanceláří využíváte? (můžete označit více odpovědí)
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi CK Exim Tours na otázku 2. 2. Služby kterých cestovních kanceláří využíváte? (můžete označit více odpovědí)
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi CK Firo Tours na otázku 2. 2. Služby kterých cestovních kanceláří využíváte? (můžete označit více odpovědí)
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi CK Fischer na otázku 2. 2. Služby kterých cestovních kanceláří využíváte? (můžete označit více odpovědí)
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Praha na otázku 14. Z kterého jste kraje?
  • odpověď ne:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Tuzemsko- ČR na otázku 6. Kterou z následujících destinací preferujete?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. 1. Využíváte při plánování dovolené služeb cestovních kanceláří?

2. 2. Služby kterých cestovních kanceláří využíváte? (můžete označit více odpovědí)

3. Co vás ovlivní při výběru CK?

4. Který z nabízených zájezdů nejvíc preferujete?

5. Jak objednáváte zájezd?

6. Kterou z následujících destinací preferujete?

7. Znáte CK Alexandria?

8. Odkud ji znáte?

9. Využil/a jste někdy služeb CK Alexandria?

11. Vaše pohlaví?

12. Váš věk?

13. Vaše dosažené vzdělání?

14. Z kterého jste kraje?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. 1. Využíváte při plánování dovolené služeb cestovních kanceláří?

2. 2. Služby kterých cestovních kanceláří využíváte? (můžete označit více odpovědí)

3. Co vás ovlivní při výběru CK?

4. Který z nabízených zájezdů nejvíc preferujete?

5. Jak objednáváte zájezd?

6. Kterou z následujících destinací preferujete?

7. Znáte CK Alexandria?

8. Odkud ji znáte?

9. Využil/a jste někdy služeb CK Alexandria?

11. Vaše pohlaví?

12. Váš věk?

13. Vaše dosažené vzdělání?

14. Z kterého jste kraje?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kolbábková, L. – Spokojenost s CK Alexandria (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://spokojenost-s-ck-alexandria.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.